贵州都市报讯（江泽忠记者杨露怡）花费14800元购买的实木门，不仅存在质量瑕疵，还“货不对版”，昨日，记者从白云区消协获悉，在消协的耐心协调下，商家不仅当面多次诚恳地向消费者郭先生赔礼道歉，且愿意主动补偿2000元。
去年下半年，家住云岩区的郭先生为了装修在金阳购买的商品房，多次来到一家家具城寻找合适的家装材料，经过货比三家后，他终于在一周姓老板的店面上订购了某品牌的6扇实木门，总价为14800元，按照双方约定，木门将由经营者送货上门，并负责安装，双方签订合同后，郭先生当即先交付了定金500元，然后又支付货款11000元。
然而等到了今年3月商家把木门送到郭先生家时，他却发现有两扇门根本不是自己所订的式样，此外还有3扇门存在接头处缝隙过大的质量瑕疵，郭先生非常生气，当即拨通周老板的手机，向其表示了自己的不满，同时提出要么退货要么换货，而周老板不同意退换货，还在电话里与郭先生谈崩了。
花钱买气受，郭先生真是气不打一处来，遂在近日来到白云区消协投诉，请求消协帮助维权，接到投诉后，消协与郭先生一同到经营者门面展开调解，此时周老板已经意识到不应该向消费者发脾气，多次诚恳向郭先生赔礼道歉，表示一定将木门的接头处缝隙过大的问题处理好，直到郭先生满意为止，还主动提出补偿2000元，对错发的门郭先生可先装上使用，待符合要求的门发来后，再给予更换，郭先生也被商家的诚意感动，认为错发的木门可以将就使用，不用再换了，双方最终握手言和。