贵州恒生和美保洁管理有限公司

■ 特殊嘉奖标准：（以下每项加2分）

1. 管辖项目未出现任何违纪现象。

2. 能够根据项目情况提出合理化改善建议，被公司采纳。

■ 基础标准要求：

考核标准：违反下列1-11项，每项各考核2分，违反第12项扣分5分，各单项不累计考核。

【仪容仪表】保洁人员仪容仪表规范   贵州家政公司   贵阳保洁公司

1. 所有员工上班必须穿公司或甲方统一发放的工装。 (-2)

2. 项目员工应严格按公司着装标准着工装(见公司员工着装标准相)。 (-2)

3. 无特殊情况，所有员工必须将工牌端正地别在工装左侧胸前。 (-2)

4. 工装应保持整洁、平整、大小适中、完好无损。 (-2)

5. 女员工（含领班）必须按公司标准佩带统一发放的头花，前刘海应高于眉毛 (-2)

6. 女员工穿黑色布鞋；夏季统一穿肉色丝袜，冬季统一穿深色袜子 (-2)

7. 女员工不染怪色头发，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不佩带过分夸张首饰。 (-2)

8. 男员工（含领班）穿黑色布鞋、深色袜子，外围员工冬天可穿黑色棉鞋。 (-2)

9. 男员工（含领班）头发不盖耳朵、不遮衣领，不能留胡须，不能留长指甲。 (-2)

10.员工应该注意保持个人卫生，保持身体清洁无异味。 (-2)

11.行走要轻稳,不能追逐打闹，勾肩搭背,无紧急情况,不能奔跑，不得大声喧哗。 (-2)

12.在工作中要保持良好的仪态，不能依靠站立、手插兜。 (-5)

【礼貌礼仪】贵阳单位保洁服务

考核标准：违反下列2-5项，每项各考核2分，违反第1项、第6项扣5分

1. 习惯使用礼貌用语，说话和气、态度热情；在岗位上遇到客人要微笑致意说：“你好”, 并主动侧身礼让客人先行。 (-5)

2. 吃饭及上、下班必须排队；两人以上行走应排成列靠右侧行走。 (-2)

3. 保洁员工乘用电梯时应让客人先行，主动询问客人的楼层，并帮客人按键。 (-2)

4. 操作时不要妨碍他人，如需客人及员工配合、避让，语气要婉转的表示歉意并取得对方的同意，方可操作。 (-2)

5. 如需进入房间工作，需先敲门报名身份，征得客人同意后，方可进入，开关门要轻。 (-2)

6. 不得对客人指手画脚、品评议论。 (-5)

【劳动纪律】贵阳物业保洁服务公司   贵州恒生和美保洁公司

考核标准：违反下列1-7项，每项各考核5分，违反下列第8-12项，每项各考核2分，违反下列第13项扣10分

1. 工作时间必须将手机调为静音或震动。 (-5)

2. 上班时间在工作区域不能接打私人电话或发短信、玩游戏、听音乐。 (-5)

3. 工作时间杜绝扎堆聊天、串岗、会见亲友，下班不得无故逗留。 (-5)

4. 上班时间不能做一切与工作无关的事，例如：睡觉、蹲坐、吸咽、吃东西、看报纸、打牌、洗澡、洗私人衣物。 (-5)

5. 岗前和岗中不得喝酒。 (-5)

6. 不得向业主索要礼品或随意翻动客人（商户）物品。 (-5)

7. 不得擅离职守，无故空岗超过15分钟。 (-5)

8. 不得随地吐痰，乱扔烟头或废弃物。 (-2)

9. 从指定的出入口进出，如甲方有要求应主动出示证件，配合保安人员的工作。 (-2)

10.无特殊原因不得穿工服下班。 (-2)

11.下班后没有得到主管允许不能私自返回工作区域。 (-2)

12.按规定乘搭甲方指定的客用电梯，或使用甲方指定的公共卫生间。 (-2)

13.捡拾失物要及时上缴，严禁擅自处理。 (-10)

■ 出现下列情况，本项考核内容当月考核分数计0分

1. 杜绝私自捡拾或偷卖项目任何废品。

2. 在工作场所同事之间不得争吵甚至出现肢体冲突。

3. 杜绝偷拿公司财物、清洁用品及同事物品。

4. 辖区内员工出现刑事案件。

【员工作业规范管理】     标准分值：20分  贵州智恒和美保洁公司    贵州厂区日常保洁服务

■ 特殊嘉奖标准：（下列每项加2分）

1.管辖项目未出现任何违反作业规范现象。

2.能够根据项目情况提出合理化改善建议，被公司采纳。

■ 基础标准要求：

考核标准：违反下列1-7项，每项各考核2分，违反下列第8-15项，每项各考核5分

1. 如无特殊情况，严禁对石材、地毯、木地板及蜡质地面进行湿拖（局部清洁除外）。 (-2)

2. 两人以上行走应排成列靠右侧行走，将工具拿在内侧,不得边走边舞。 (-2)

3. 进行玻璃等清洁作业时，作业区域下方应做好防污措施。 (-2)

4. 清洁异性卫生间时应先轻轻敲门、用温和的语音询问两遍：“卫生间里有人吗？”，不能强行进入。 (-2)

5. 毛巾应按公司分色要求的规范使用管理。 (-2)

6. 清洁完异性卫生间应及时把“工作进行中”的警示牌收起（-2）

7. 正确使用“工作进行中”和“小心地滑”两个警示牌（-2）

8. 清洁异性卫生间应在门口放置“工作进行中”警示牌，并加快清洁的速度。 (-5)  

9. 工具用完后应放在工具间或指定区域，不能随处摆放。 (-5)

10.工具间应保持整洁；不能存放水杯以外的任何私人物品。 (-5)

11.工具摆放应规范、有序；工具用完后应及时清洁。 (-5)

12.垃圾袋使用得当，固定良好。 (-5)

13.员工在工作时间内无论任何岗位都必须随手携带毛巾，毛巾应整齐叠放。 (-5)

14.在任何区域内发现垃圾必须及时捡拾或清理，无需等待该岗位员工。 (-5)

15.手拿墩布行走时，必须确保墩布头不滴水，同时墩布头保持离地状态，以免污染地面。

■ 出现下列情况，本项考核内容当月考核分数计0分

1. 大面积湿拖或地面清洗必须安排在非营业时间，或错开客流高峰后进行，局部湿拖地面后必须用干墩布或抹布将地面水份擦干。

2. 严禁在面盆内、水景观里清洗毛巾、墩布、尘推套，或在便池内清洗墩布。

3. 应正确使用百洁布、百洁丝、刀片、扁铲等清洁工具，避免将客户物品损伤。

4. 应正确使用药剂，避免因药剂使用不当造成清洁对象被腐蚀、损伤。

■ 出现下列情况，扣除当月全部绩效奖金