第一章 项目管理概述
一、项目管理思路
根据我公司对本项目的现场勘查，我公司在管理上提出以下管理思路：
1.管理上以过程控制为主，建立健全完善的项目管理组织机构，设置项目主管、库管员、清洁班长、机动组长等管理岗位，系统化地进行管理，重点进行过程控制和结果验收，并在各个节点形成有效的考核机制，建立和完善考核方法和标准，进一步调动各岗位员工的积极性和配合性。
2.以客户需求为中心，形成有效的服务质量反馈机制，所有工作围绕客户需求开展。定期开展客户满意度调查活动，根据客户反馈的意见结合我公司工作实际进行整改，整改完成后请客户验收，由此形成服务质量管理的“闭环系统”，有效地推进各项工作的开展。
3.首次工作完成后，对于清洁技术方面的工作，我公司将组织员建立机动技术队伍，作为本项目管理的技术先锋，通过机动技术队伍的建立，不但满足了日常工作排班轮休的需要，而且能够为本项目的各类工作提供技术支持。机动技术队伍在通过自身的技术能力和灵活机动性，最大限度地满足本项目的日常工作需要和应急工作需要。
4.加强员工培训，保洁员培训采取“先培训后上岗”的原则，并结合现场的纠错，不断改进员工的作业方法和服务方法。员工在上岗前至少接受3天以上的培训，合格上岗以后保证每周1次以上的理论和实践培训，并通过公司项目主管（公司驻项目管理代表）的现场指导培训，环环相扣，不断提高员工的工作技能和服务水平。
二、项目人员配置：
本项目人员配置为4人，其中办公区3人，销售大厅4人，外环境1人，合计4人
三、项目管理构架．
1.公司管理架构
2.项目组织机构：